سوالات متداول

مدرن یدک فروشگاه حضوری و اینترنتی لوازم یدکی خودرو در تهران است که قطعات اصلی خودروهای ایران‌خودرو و سایپا را با ضمانت اصالت کالا می‌فروشد و به سراسر ایران ارسال می‌کند.

در بخش «خودروی خود را انتخاب کنید» برند، مدل و تیپ خودرو را انتخاب کنید تا فقط قطعاتی نمایش داده شوند که سازگاری‌شان با همان خودرو ثبت شده است. اگر شماره فنی قطعه را دارید، آن را در جستجو وارد کنید؛ جستجو با نام قطعه، دسته‌بندی و برند سازنده هم ممکن است.

قطعه‌ی بی‌کیفیت شاید در لحظه ارزان‌تر باشد، اما با آسیب زدن به موتور یا قطعات دیگر هزینه‌ی بیشتری می‌سازد. همه‌ی قطعات مدرن یدک پیش از عرضه از کنترل کیفیت و اصالت‌سنجی می‌گذرند و برند سازنده، شماره فنی و در صورت وجود کشور سازنده و گارانتی شرکتی روی صفحه‌ی هر کالا نوشته شده است.

پشتیبانی ۷ روز هفته، پاسخگویی ۹ صبح تا ۸ شب با شماره‌ی 09052201855 (تلفن و واتس‌اپ) پاسخ می‌دهد و گفت‌وگوی آنلاین در همه‌ی صفحه‌های سایت فعال است. نشانی فروشگاه: تهران، بزرگراه جناح، شمال، نبش کوچه امینی، لوازم یدکی مدرن یدک.

بله. برای ثبت سفارش و پرداخت باید با شماره موبایل خود وارد حساب کاربری شوید یا ثبت‌نام کنید؛ ثبت‌نام فقط چند ثانیه طول می‌کشد. این‌طور تاریخچه‌ی سفارش‌ها و فاکتورها همیشه در «سفارش‌های من» در دسترس است.

در صفحه‌ی ورود، روش «کد پیامکی» را انتخاب کنید. یک کد ۵ رقمی به شماره موبایل شما پیامک می‌شود که ۲ دقیقه اعتبار دارد و با آن بدون رمز عبور وارد حساب می‌شوید. سپس در «حساب کاربری ← امنیت حساب» با کد پیامکی رمز تازه تعیین کنید. اگر کد به دستتان نرسید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

۱. خودروی خود را انتخاب کنید یا قطعه را جستجو کنید و آن را به سبد خرید اضافه کنید. ۲. در سبد خرید «ادامه فرآیند خرید» را بزنید و وارد حساب کاربری خود شوید. ۳. نام، نام خانوادگی، شماره موبایل و کد ملی گیرنده را وارد کنید، روش ارسال را انتخاب کنید و اگر تحویل حضوری نیست، آدرس و کد پستی را وارد کنید. ۴. در مرحله‌ی «فاکتور و پرداخت» مبلغ را از درگاه ${SITE.gatewayNames} با کارت بانکی به نام صاحب کد ملی و شماره موبایل ثبت‌شده در اطلاعات گیرنده پرداخت کنید. پس از پرداخت موفق، کد سفارش نمایش داده می‌شود.

پس از انتخاب خودرو، روی هر محصول وضعیت سازگاری با سه حالت «مناسب»، «نامناسب» یا «نیاز به بررسی» نمایش داده می‌شود. اگر وضعیت «نیاز به بررسی» بود یا مطمئن نبودید، پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید تا با شماره فنی قطعه بررسی شود.

پرداخت به‌صورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی و با کارت‌های بانکی عضو شتاب انجام می‌شود؛ کارت باید به نام صاحب کد ملی و شماره موبایل ثبت‌شده در اطلاعات گیرنده سفارش باشد و شماره موبایل گیرنده هم باید به نام همان کد ملی باشد (استعلام شاهکار).

خیر؛ در مدرن یدک پرداخت فقط به‌صورت نقدی و آنلاین با کارت‌های بانکی عضو شتاب انجام می‌شود.

بله. قیمت و موجودی هر قطعه هنگام ثبت سفارش دوباره از سامانه‌ی فروشگاه خوانده می‌شود و مبلغ نهایی، شامل هزینه‌ی ارسال، پیش از ورود به درگاه پرداخت به شما نشان داده می‌شود.

پست پیشتاز ۳ تا ۵ روز کاری و پست اکسپرس ۲ تا ۳ روز کاری پس از تحویل به پست؛ هزینه‌ی ارسال بر اساس مسافت و وزن، طبق نرخ رسمی پست ایران و تیپاکس محاسبه می‌شود. ارسال پیک در همان روز به سراسر تهران؛ برای آدرس‌های تهران فقط پیک است و کرایه‌ی آن هنگام تحویل از گیرنده گرفته می‌شود. روش‌های مجاز هر سفارش و هزینه‌ی آن‌ها پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

بله، ارسال پیک در همان روز به سراسر تهران. پیک تنها روش ارسال برای آدرس‌های تهران است و کرایه‌ی آن هنگام تحویل از گیرنده گرفته می‌شود؛ زمان دقیق تحویل را پشتیبانی پس از ثبت سفارش هماهنگ می‌کند.

سفارش‌هایی که پیش از ساعت ۱۲:۰۰ ظهر روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) ثبت شوند، همان روز بسته‌بندی و تحویل پست یا تیپاکس می‌شوند. سفارش‌های بعد از این ساعت در اولین روز کاری بعد ارسال می‌شوند.

بله. هنگام ثبت سفارش روش «تحویل در فروشگاه» را انتخاب کنید تا سفارش را بدون هزینه‌ی ارسال از فروشگاه (تهران، بزرگراه جناح، شمال، نبش کوچه امینی، لوازم یدکی مدرن یدک) تحویل بگیرید. پیش از مراجعه با پشتیبانی تماس بگیرید تا از آماده بودن سفارش مطمئن شوید.

وضعیت سفارش و فاکتور را در بخش «سفارش‌های من» حساب کاربری خود ببینید. پس از تحویل مرسوله به پست یا تیپاکس، کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود.

طبق ماده‌ی ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، تا ۷ روز کاری پس از تحویل می‌توانید از خرید انصراف دهید، به شرطی که قطعه روی خودرو نصب یا استفاده نشده باشد و بسته‌بندی آن سالم باشد. برای ثبت مرجوعی با پشتیبانی تماس بگیرید و کد سفارش را اعلام کنید تا نحوه‌ی ارسال کالا به شما گفته شود.

مغایرت کالا (برند، مدل یا شماره فنی) یا آسیب‌دیدگی در حمل را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت به پشتیبانی اطلاع دهید. اگر اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده‌ی مدرن یدک است.

کالای مرجوعی پس از رسیدن به انبار ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بررسی می‌شود. پس از تأیید مرجوعی یا لغو سفارش، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری به شماره شبای به نام خریدار واریز می‌شود.

لغو سفارش از طریق پشتیبانی انجام می‌شود. تا پیش از ارسال مرسوله با پشتیبانی تماس بگیرید و کد سفارش را اعلام کنید. سفارشی که ارسال شده باشد، طبق شرایط مرجوعی بررسی می‌شود.

از صفحه‌ی «ثبت و پیگیری شکایات» شکایت خود را آنلاین ثبت کنید. یک کد پیگیری دریافت می‌کنید و می‌توانید وضعیت رسیدگی را با همان کد دنبال کنید.